Beratung

1. Kundenerfahrung und Geschäftseinblicke Kundenerfahrung und Geschäftseinblicke - CX&BI Lösungen wurden entwickelt, um die Erwartungen und Probleme Ihrer Kunden zu verstehen und Kundenreisen zu verbessern. DETAIL
2. Customer Journey Mapping Customer Journey Mapping – (CJM), ist eine weltweit akzeptierte Lösung als primärer Ausgangspunkt, um Ihr Unternehmen aus Sicht Ihrer Kunden durch Offenlegung der Benutzererfahrungen, die Stimme des Kunden DETAIL
3. Social Media Quick Scan Bei Social Media Quick Scan – (SMQS), handelt sich um einen quantitativen und qualitativen Forschungsprozess, durch den die Interaktionen eines Unternehmens auf verschiedenen DETAIL
4. Prozessdesign Prozessdesign (Process Design – PD), ist die Lösung, die einer Marke bei der Planung ihres aktuellen Geschäftsprozesses hilft, in dem sie einen Workshop mit den relevanten DETAIL
5. Kundenstimme (Voice of Customer) Die Voice of Customer – (VoC) Lösung hilft Ihren Kundendienstmitarbeitern und macht sie zu Experten, die die Hauptursachen von Kundenproblemen DETAIL
6. Schnellsuchgrund-Scannen Die Schnellsuchgrund-Scannen (HANT) Lösung ermöglicht die systematische Erfassung und eingehende Analyse von Suchanfragen durch Experten mit Hilfe eines webbasierten Tools, DETAIL