Beratung

    1. Kundenerfahrung und Geschäftseinblicke Kundenerfahrung und Geschäftseinblicke - CX&BI Lösungen wurden entwickelt, um die Erwartungen und Probleme Ihrer Kunden zu verstehen und Kundenreisen zu verbessern. DETAIL customer-care
    2. Customer Journey Mapping Customer Journey Mapping – (CJM), ist eine weltweit akzeptierte Lösung als primärer Ausgangspunkt, um Ihr Unternehmen aus Sicht Ihrer Kunden durch Offenlegung der Benutzererfahrungen, die Stimme des Kunden DETAIL customer-care
    3. Social Media Quick Scan Bei Social Media Quick Scan – (SMQS), handelt sich um einen quantitativen und qualitativen Forschungsprozess, durch den die Interaktionen eines Unternehmens auf verschiedenen DETAIL customer-care
    4. Prozessdesign Prozessdesign (Process Design – PD), ist die Lösung, die einer Marke bei der Planung ihres aktuellen Geschäftsprozesses hilft, in dem sie einen Workshop mit den relevanten DETAIL customer-care
    5. Kundenstimme (Voice of Customer) Die Voice of Customer – (VoC) Lösung hilft Ihren Kundendienstmitarbeitern und macht sie zu Experten, die die Hauptursachen von Kundenproblemen DETAIL customer-care
    6. Schnellsuchgrund-Scannen Die Schnellsuchgrund-Scannen (HANT) Lösung ermöglicht die systematische Erfassung und eingehende Analyse von Suchanfragen durch Experten mit Hilfe eines webbasierten Tools, DETAIL customer-care

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    user Onur Kadıoğlu Spezialist für Vertrieb und Kundenbeziehungen
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