Social Media Quick Scan

Der Social Media Quick Scan (SMQS) ist ein quantitativer und qualitativer Forschungsprozess, durch den die Interaktionen eines Unternehmens auf verschiedenen Social-Media-Kanälen innerhalb eines bestimmten Zeitraums ermittelt werden können.

Die Social Media Quick Scan-Lösung von Mayen überprüft Aktivitäten und Nutzer auf Social-Media-Kanälen wie Twitter, Facebook, LinkedIn, YouTube, Instagram und Beschwerdeforen mit Bezug zu Ihrem Unternehmen und versteht und analysiert Kundeninteraktionen.

Anwendungen

Der Social-Media-Quick-Scan liefert verschiedene Erkenntnisse über die Kundenerfahrungen, die für den Kundenservice nützlich sind, z. B. Kundeninteraktionen, Lösung von Kundenproblemen, Kundenwertschätzung und Markenbewusstsein.

Die Social-Media-Quick-Scan-Lösung von Mayen hilft Unternehmen, ein besseres Verständnis für die Erwartungen, Bedenken und Reaktionen ihrer Kunden zu bekommen. Unsere Lösung unterstützt Marken dabei, eine enge Beziehung zu ihren Kunden zu pflegen, Kundenreaktionen auf neue Produkte oder Dienstleistungen vorherzusagen und effizienter auf mögliche Probleme zu reagieren.

Vorteile

Der Social Media Quick Scan bietet eine Vielzahl von Informationen zum Kundenerlebnis, die für den Kundenservice nützlich sind, wie z. B. Kundeninteraktionen, Lösung von Kundenproblemen, Wertschätzung der Kunden und Markenbekanntheit.

Der Social Media Quick Scan hilft Unternehmen dabei, Erwartungen, Bedenken und Reaktionen ihrer Kunden besser zu verstehen. Diese Lösung hilft Unternehmen, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten, die Reaktionen der Kunden auf neue Produkte oder Dienstleistungen einzuschätzen und effizienter auf etwaige Probleme zu reagieren.

Why Mayen?

Die innovative Social Media Quick Scan-Lösung von Mayen:

  • 1

    positioniert Mayen als Kooperationspartner Ihres Unternehmens, der einen Mehrwert für Ihre Kundenzufriedenheitsprozesse schafft

  • 2

    bietet maßgeschneiderte Einblicke in die Customer Journey ihres Kunden

  • 3

    zeigt einen detaillierten Ansatz zum Verständnis der Customer Experience

  • 4

    bietet Benchmark Analysen zu beliebten Social-Media-Kanälen

  • 5

    erkennt, was für ein Unternehmen funktioniert und was nicht, wie die Leistung Ihrer Social-Media-Kanäle und die Kampagnen von Social-Media-Usern wahrgenommen werden

  • 6

    ermöglicht es Ihnen, mit Hilfe von Beratungsdiensten von Mayen wie Voice of Customer, Prozessdesign, Customer Experience und Robotic Process Automation Lösungen Synergien zu schaffen

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user Onur Kadıoğlu Spezialist für Vertrieb und Kundenbeziehungen
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