Callcenter-Dienstleistungen

    1. Kundenservice Der Kundenservice (Customer Care) umfasst alle Interaktionen eines Kunden beim Kontakt mit einem Unternehmen. DETAIL customer-care
    2. Vertrieb und Forderungsmanagement Lösungen für Vertrieb und Forderungsmanagement (Sales and Collection) sollen Unternehmen dabei unterstützen, ihre Vertriebs- und Inkassoprozesse reibungslos und effizient zu gestalten. DETAIL customer-care
    3. Technische Unterstützung Der technische Support hilft Unternehmen, technische Probleme ihrer Kunden zu lösen und Fragen zu ihren Produkten oder Dienstleistungen zu beantworten. DETAIL customer-care
    4. Multi-Channel Kundenservice Der Multi-Channel Kundenservice (Multi-Channel Customer Care) bietet Unterstützung für Kunden auf verschiedenen Plattformen und eine Vielzahl an Auswahlmöglichkeiten, mit einem Unternehmen in Kontakt zu treten. DETAIL customer-care
    5. CRM-Plattform Die CRM-Plattform (CRM Workspace) ist ein Kundenmanagement-Tool der neuen Generation. Kundenanrufe, Anfragen, Genehmigungen, Einwände, Kommunikationspräferenzen und gewählte Telefonnummern werden vom System gesammelt und für bestimmte Aktionen im Bereich Markenkommunikation und Kundenzufriedenheit unter Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verwendet. DETAIL customer-care

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    user Onur Kadıoğlu Spezialist für Vertrieb und Kundenbeziehungen
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