CRM-Plattform

Die CRM-Plattform (CRM Workspace) ist ein Kundenmanagement-Tool der neuen Generation. Zur Herstellung von Markenkommunikation und -zufriedenheit werden Kundenanrufe, Anfragen, Genehmigungen, Einwände, Kommunikationspräferenzen und -nummern vom System erhoben und für bestimmte Transaktionen unter Datenschutz verwendet.

Die CRM-Plattform-Lösung von Mayen zeichnet eingehende Anrufe mit unterschiedlichen Kriterien auf und ermöglicht die Ausführung verschiedener Transaktionen über diese Datensätze. Sie sorgt dafür, dass Marken von jedem Gerät aus überall und jederzeit auf die Servicedaten ihrer Kunden zugreifen können.

Anwendungen

Mit der CRM-Plattform können Unternehmen detaillierte Berichte potenzieller Kunden erhalten, neue und bestehende Kundenbeziehungen verwalten und Betriebsteams so organisieren, dass sie über eine digitale Plattform von einem Ort aus arbeiten können.

Mayens CRM-Plattform bietet zahlreiche Tools zur Aufzeichnung aller Online-Kundeninteraktionen an, automatisiert verschiedene Prozesse und unterstützt Markenteams mit Funktionen zur Überwachung und Messung der Leistung und Produktivität des Unternehmens.

Vorteile

Um eine starke Beziehung zwischen den Marken und ihren Kunden aufzubauen, kombiniert die CRM-Plattform verschiedene Software, Geschäftsstrategien und Aktivitäten. Sie bietet Unternehmen alle notwendigen Strategien, Tools und Techniken, um die Kundenkommunikation zu verbessern, zu behalten und neue Kunden zu gewinnen.

Die CRM-Plattform von Mayen unterstützt Marken in verschiedenen organisatorischen Einheiten. So profitieren nicht nur die Kundendienst- und die Vertriebsabteilungen, sondern auch die Marketing-, Geschäftsabwicklung- und HR-Abteilungen von der CRM-Plattform, um einen perfekten Geschäftsprozess zu verwalten.

Mit der CRM-Plattform können sie alle Kundeninformationen an einem Ort speichern, Verkaufschancen anhand vorhandener Daten ermitteln und Marketingkampagnen verwalten. Durch einfachen Zugriff auf Daten können alle Geschäftspartner synchron an verschiedenen Prozessen arbeiten und dadurch die Produktivität erhöhen.

Alle Prozesse der Datenspeicherung für Kunden werden in Übereinstimmung mit DSGVO & GDPR (Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten) und anderen örtlichen Vorschriften durchgeführt.

Why Mayen?

CRM-Plattform von Mayen:

  • 1

    schafft Synergien durch Customer Journey Mapping, Automatisierung, Prozessdesign und Customer Voice-Lösungen

  • 2

    erfüllt kundenspezifische Bedürfnisse und bietet einfach anpassbare Lösungsansätze

  • 3

    bietet Genehmigungs- und Eskalationsprozesse zur Auswertung von Aufzeichnungen

  • 4

    ermöglicht das Markieren von Datensätzen mit verschiedenen Status

  • 5

    bietet einen Berichterstattungsmechanismus, der die Analyse durch Aufzeichnungen ermöglicht

  • 6

    ermöglicht Datenanalysen

  • 7

    ermöglicht eine parametrische Servicestruktur, die eine einfache Integration in einer dynamischen Struktur ermöglicht

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user Onur Kadıoğlu Spezialist für Vertrieb und Kundenbeziehungen
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