CRM-Plattform

Die CRM-Plattform (CRM Workspace) ist ein Kundenmanagement-Tool der neuen Generation. Kundenanrufe, Anfragen, Genehmigungen, Einwände, Kommunikationspräferenzen und gewählte Telefonnummern werden vom System gesammelt und für bestimmte Aktionen im Bereich Markenkommunikation und Kundenzufriedenheit unter Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verwendet.

Die CRM-Workspace Lösung von Mayen zeichnet eingehende Anrufe mit unterschiedlichen Kriterien auf und ermöglicht die Ausführung verschiedener Transaktionen über diese Datensätze. Sie sorgt dafür, dass Unternehmen von jedem Gerät aus überall und jederzeit auf die Daten ihrer Kunden zugreifen können.

Anwendungen

Mit der CRM-Plattform können Unternehmen detaillierte Berichte potenzieller Kunden erhalten, neue und bestehende Kundenbeziehungen verwalten und Betriebsteams so organisieren, dass sie über eine digitale Plattform von einem Ort aus arbeiten können.

Die CRM-Plattform bietet zahlreiche Tools zur Aufzeichnung aller Online-Kundeninteraktionen, automatisiert verschiedene Prozesse und unterstützt Teams mit Funktionen zur Überwachung und Messung der Leistung der Produktivität des Unternehmens.

Vorteile

Die CRM-Plattform kombiniert Software, Geschäftsstrategien und Aktivitäten, um eine starke Bindung zwischen Unternehmen und Kunden aufzubauen. Alle notwendigen Strategien, Tools und Techniken für die Gewinnung, Bindung und Entwicklung von Kunden werden Unternehmen zur Verfügung gestellt.

Die CRM-Plattform von Mayen unterstützt Unternehmen in verschiedenen organisatorischen Einheiten. So profitieren nicht nur Kundendienst- und Vertriebsabteilungen, sondern auch Marketing-, Business Development- und HR-Abteilungen von der CRM-Plattform, um einen perfekten Geschäftsprozess zu verwalten.

Mit der CRM-Plattform können Sie alle Kundeninformationen an einem Ort speichern, Verkaufschancen anhand vorhandener Daten ermitteln und Marketingkampagnen verwalten. Durch einfachen Zugriff auf Daten können alle Geschäftspartner synchron an verschiedenen Prozessen arbeiten und dadurch die Produktivität erhöhen. Alle Prozesse der Datenspeicherung für Kunden werden in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderen lokaler Vorschriften durchgeführt.

Why Mayen?

Die CRM-Plattform von Mayen:

  • 1

    schafft Synergien durch Customer Journey Mapping, Automatisierung, Prozessdesign und Voice of Customer-Lösungen.

  • 2

    erfüllt kundenspezifische Bedürfnisse und bietet einfach anpassbare Lösungsansätze.

  • 3

    bietet Genehmigungs- und Eskalationsprozesse zur Auswertung von Aufzeichnungen.

  • 4

    ermöglicht die Kennzeichnung von Datensätzen mit verschiedenem Status.

  • 5

    bietet einen Reporting-Mechanismus, der die Durchführung von Analysen von Datensätzen ermöglicht.

  • 6

    ermöglicht die Durchführung von Datenanalysen.

  • 7

    verfügt über eine parametrische Servicestruktur, die eine einfache Integration in eine dynamische Struktur ermöglicht.

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user Onur Kadıoğlu Spezialist für Vertrieb und Kundenbeziehungen
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