Nearshore Dienstleistungen (Dienstleistungen in Fremdsprachen)

Der führende Dienstleister in der Türkei, der Call Center-Services in 12 Fremdsprachen anbietet.

Fremdsprachige Dienstleistungen (Nearshore Services) eignen sich für Unternehmen, die den Kundenservice in einem anderen Land als dem Ursprungsland erhalten möchten. Dienstleistungen in Fremdsprachen sind für Unternehmen mit Personalbedarf und höherer Servicequalität von großer Bedeutung.

Mit Nearshore Diensten von Mayen werden Call Center-Services für verschiedene Kunden auf der ganzen Welt von verschiedenen Standorten aus, auch mittels Heimarbeitsmodellen, erbracht.
So können Unternehmen eine hohe Kundenzufriedenheit in Kombination mit geographischen, kulturellen und wirtschaftlichen Vorteilen garantieren.

Anwendungen

In den Nearshore Servicezentren von Mayen bieten wir unseren Kunden ein einzigartiges, qualitativ hochwertiges Kundenerlebnis. Alle von Mayen angebotenen Lösungen und Dienstleistungen sind auch in unseren Nearshore Dienstleistungen enthalten. Call Center-Lösungen, digitale Lösungen, Robotic Process Automation, Beratung, Customer Experience- und Business Insights, sowie Business Process Outsourcing Services werden in 12 verschiedenen Sprachen angeboten.

Unsere Servicemitarbeiter bieten Services in 12 Sprachen, auch in Muttersprache, wie in Deutsch, Holländisch, Türkisch, Englisch, Arabisch, Italienisch, Spanisch, Griechisch, Hebräisch, Französisch, Russisch und Bulgarisch. Mit unserer Struktur und Arbeitsweise bieten wir Unternehmen die Möglichkeit, große Entfernungen und Zeitzonenüberschneidungen zu eliminieren und Call Center-Dienste aus anderen Ländern zu erhalten.

Vorteile

Die 16 Jahre lange Erfahrung von Mayen im Bereich Nearshore-Services bietet Unternehmen viele Vorteile. Mit derzeit mehr als 1.000 Kundendienstmitarbeitern, die Dienstleistungen in verschiedenen Sprachen anbieten, erreichen wir Ihre Kunden in jedem Teil der Welt schnell und flexibel zu günstigen Preisen.

Mit den Nearshore-Services von Mayen bieten wir hochwertigen Service durch unser Expertenteam und unser Know-how in Sachen Customer Experience. Indem wir Ihre Kunden unterstützen, ihre Probleme bei der ersten Kontaktaufnahme zu lösen und Kundenzufriedenheit sicherstellen, schaffen wir ein hervorragendes Kundenerlebnis für Ihre Marken.

Mit unseren zahlreichen Kundendienstmitarbeitern und unserem technischen Wissen helfen wir Ihren Kunden effektiv und reagieren mit unseren flexiblen Lösungen schnell und effizient auf Kundenanfragen. Dank unserer agilen Struktur und dem aktiven Personalmanagement bewältigen wir Volumensteigerungen oder -reduzierungen zu jeder Jahreszeit, um Ihren Anforderungen gerecht zu werden. Die Preise für den erstklassigen Nearshore Service von Mayen sind günstiger als auf dem europäischen Markt. Wir schaffen substanzielle und nachhaltige Kostenvorteile für Unternehmen, ohne Einbußen bei Qualität und Service.

Why Mayen?

Als Mayen bieten wir Unternehmen über unser globales Netzwerk Nearshore Dienstleistungen an:

  • 1

    Mit unseren kompetenten Mitarbeitern in verschiedenen Branchen bieten wir Dienstleitungen in 12 Sprachen: und zwar in Deutsch, Holländisch, Türkisch, Englisch, Arabisch, Italienisch, Spanisch, Griechisch, Hebräisch, Französisch, Russisch und Bulgarisch.

  • 2

    Wir bieten Umzugspakete für Mitarbeiter an, die einem mediterranen Lebensstil folgen wollen und können so bei Bedarf Personalpools für verschiedene Sprachen erstellen.

  • 3

    Mit mehr als 1.000 Mitarbeitern, die in der Türkei fremdsprachige Dienstleistungen erbringen, machen wir einen Unterschied in der Branche – und wir wachsen jeden Tag weiter.

  • 4

    Mit unserer flexiblen Struktur und Geschäftsweise reagieren wir schnell auf sich ändernde Bedingungen und Kundenanforderungen.

  • 5

    Wir stellen jederzeit saisonale Bedarfssteigerungen und -senkungen für Ihre Geschäftsanforderungen sicher.

  • 6

    Wir verfügen über einen mehrsprachigen Kandidatenpool und nutzen das Potential in der Türkei auf effektivste Art und Weise.

  • 7

    Mit unserem Management-Netzwerk, welches wir mit Hilfe unserer seit vielen Jahren investierten und entwickelten Infrastruktur aufrechterhalten und mit dem wir schnelle und flexible Lösungen für Informationstechnologien bereitstellen, bauen wir neue Standorte auf und erfüllen die Anforderungen unserer Kunden so schnell wie möglich.

  • 8

    Wir schaffen kontinuierlich Arbeitsplätze in unserem Sektor in der Türkei und vereinen verschiedene Kulturen unter einem Dach.

  • 9

    Wir garantieren qualitativ hochwertige Dienstleistungen durch native Kundendienstmitarbeiter, kontinuierliche Schulungen und Weiterbildungen, sowie durch hochmotivierte Support Teams.

  • 10

    Unser Heimarbeitsmodell ermöglicht es uns, das vorhandene Sprachpotenzial maximal auszuschöpfen.

  • 11

    Unsere IT-Infrastruktur ist flexibel und kann sich mit einfachen und schnellen Integrationen an Ihr System anzupassen. Sie können weiterhin Ihre eigenen Systeme verwenden, oder wir bieten diverse Systeme an, mit denen Sie auf unsere Infrastruktur wechseln oder Hybrid-Modelle nutzen können.

  • 12

    Wir bieten Dienstleistungen zu günstigeren Preisen als in Zentral- und Osteuropa an.

  • 13

    Unsere fremdsprachigen Dienstleistungen wurden bisher mehrfach ausgezeichnet und wir sind die Nummer 1 der Nearshore Dienstleister in der Türkei, der Dienste in 12 Sprachen anbietet.

  • 14

    Wir sind Marktführer in unserer Branche und wir sind stolz darauf, Pionier und Marktführer in der Türkei zu sein.

  • 15

    Mit unseren Nearshore Dienstleistungen und unserem ständig wachsenden globalen Kundenportfolio bieten wir weltweit Mehrwertdienste an.

  • 16

    Mit unserer 16 Jahre langen Branchenerfahrung geben wir unser Wissen in diesem Bereich auch an unsere Geschäftspartner weiter.

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user Onur Kadıoğlu Sales and Customer Relationship Specialist
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