Social Media Tracking System

Das Social-Media-Tracking-System verfolgt und misst die Shares, Likes und Kommentare der Kunden eines Unternehmens in den sozialen Medien. Es dient dazu, den Erfolg von Social-Media-Marketingstrategien zu messen, mit Kunden zu kommunizieren und die Konkurrenz zu verfolgen.

Die Social-Media-Tracking-Systemlösung von Mayen hilft Unternehmen dabei, den Kundenservice und die Kundenzufriedenheit durch Verbindung zu Kunden über Social-Media-Plattformen in Echtzeit zu verbessern.

Durch das Tracking der Kundeninteraktion auf den Social-Media-Accounts Ihres Unternehmens, der bevorzugten Kanäle, der Häufigkeit und Inhalte der Posts bzw. der interessantesten Posts, sammeln wir Informationen über die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden und helfen Ihnen bei der Gestaltung des Prozesses. Wir gestalten die Art und Weise neu, wie Kunden Ihre Marke und Ihre Erfahrung wahrnehmen.

Anwendungen

Kunden nutzen unterschiedliche Social-Media-Kanäle, und Unternehmen sind verpflichtet, auf jeder Plattform mit ihnen Schritt zu halten. Die Popularität einer Marke oder eines Unternehmens wird durch Informationen aus Social-Media-Kanälen, wie Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Blogs, Nachrichtenseiten, Social-Networking-Sites, Video- und Foto-Sharing-Seiten, Foren, Message Boards und benutzergenerierter Blogs berechnet.

Durch die Social-Media-Tracking-Systemlösung von Mayen können Sie Online Erwähnungen Ihres Unternehmens verfolgen, in Echtzeit mit Kunden interagieren, wichtige Nachrichten und Reaktionen im Auge behalten und Ihre Marken-Fans identifizieren. Mit einem erfolgreichen Social-Media-Tracking-System tragen sie zur Kundenservice-Strategie bei und erfüllen gleichzeitig die Kundenerwartungen, sorgen für Kundentreue und die Sichtbarkeit der Marke.

Vorteile

Die Social-Media-Tracking-Systemlösung von Mayen misst aktuelle Trends in der Branche, um gezielte Marketingstrategien zu erstellen und bestehende Strategien zu verbessern und zu unterstützen.
Mit der richtigen Marketingstrategie können Sie sinnvolle Verbindungen zu bestehenden und potenziellen Kunden aufbauen und Ihre Marke sowohl online als auch offline stärken. Indem Sie ein großes Publikum ansprechen, können Sie sich einen wichtigen Kundenkreis aufbauen.

Die Social-Media-Tracking-Systemlösung erhebt unterschiedliche Daten und führt Analysen nach verschiedenen Kriterien durch, z. B. Verweildauer auf der Seite, Klickrate, Teilen von Inhalten, Kommentare und Textanalysen, um positive oder negative Einstellungen zur Marke zu ermitteln. Basierend auf den Ergebnissen der Kundenerfahrungen, die durch das Erheben von Daten und das Überwachen von Social-Media-Bewegungen gewonnen wurden, wird die Auswahl und Umsetzung der erforderlichen oder gewünschten Marketingstrategie erleichtert.

Why Mayen?

Durch die Social-Media-Tracking-Systemlösung:

  • 1

    schaffen wir ein verbessertes Markenimage, indem wir uns in allen Kanälen positionieren, auf die häufig zugegriffen wird

  • 2

    entwickeln wir Marketingstrategien entsprechend den Anforderungen und Bedürfnissen unserer Zielkunden

  • 3

    sorgen wir für starke und effektive Interaktionen mit Kunden über unterschiedliche Kontaktpunkte

  • 4

    stellen wir sicher, dass die Datenanalyse nach verschiedenen Kriterien durchgeführt wird

  • 5

    bauen wir sinnvolle und nachvollziehbare Verbindungen zu Kunden auf

  • 6

    bieten wir einen ganzheitlichen Ansatz für das Kundenerlebnis, indem wir das technische Wissen von Mayen im Bereich Kundendienst bei Social-Media-Interaktionen nutzen

Meet our experts

user Onur Kadıoğlu Spezialist für Vertrieb und Kundenbeziehungen
logo