Wer Wir Sind

Mayen wurde im Jahr 2004 mit dem Ziel gegründet, innovative und intelligente Lösungen für Unternehmen zu entwickeln. Mayen vereint große Ideen und intelligente Lösungen - eine Kombination, das ein perfektes Kundenerlebnis erschafft.

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Große Ideen. Intelligente Lösungen. Perfektes Kundenerlebnis.

Als führender Anbieter von Mehrwertdienstleistungen in der Türkei maximieren wir die Zufriedenheit unserer Kunden durch positive Erfahrungen und Interaktionen und tragen so zur Steigerung des Umsatzes bei. Mit lokalen und Nearshore Lösungen in den Bereichen Call Center, Robotic Process Automation, digitale Prozesse, Consulting und Outsourcing helfen wir Ihnen dabei, sich auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren.

WAS WIR TUN

Mayen ist Anbieter von Outsourcing Dienstleistungen in den Bereichen Customer Service, Customer Experience & Business Insights, Robotic Process Automation, digitale Bildung- und Organisationsentwicklung, Social Media Tracking, Human Analytics, Customer Journey Mapping, Voice of Customer, Human Resources, Gehaltsabrechnung, Buchhaltung und Testabläufe. Zu den Branchen, in denen wir seit Jahren erfolgreich tätig sind, gehören der Einzelhandel, E-Commerce, Bank- und Finanzwesen, Telekommunikation, Fluggesellschaften und Reisedienstleistungen, Hightech und IT, Medien und Unterhaltung, Energie und der öffentliche Dienst.

Mit mehr als 4.000 Mitarbeitern an 12 verschiedenen Standorten in der Türkei bietet Mayen hoch entwickelte CRM Services für führende türkische und internationale Unternehmen in 12 verschiedenen Sprachen, wie Deutsch, Niederländisch, Türkisch, Englisch, Arabisch, Italienisch, Spanisch, Griechisch, Hebräisch, Französisch, Russisch und Bulgarisch.

Wir bieten Dienstleistungen für führende Unternehmen in der Türkei und weltweit in 12 verschiedenen Sprachen an.

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    4.000+Mitarbeiter

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    10+Städte

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    12+Standorte

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UNSERE LEISTUNGEN

Wir bieten Ihnen Lösungen in den Bereichen Call Center, Digitalisierung und Analyse, Robotic Process Automation, Customer Experience, Business Insights, Nearshore Dienstleistungen und Business Process Outsourcing aus einer Hand.

Unsere Call Center Lösungen umfassen Kundenbetreuung, technischer Support, Verkaufs- und Inkassolösungen, Multi-Channel-Kundenbetreuung und CRM-Plattformlösungen.

Wir unterstützen Ihre Geschäftsentscheidungen durch digitale Lösungen wie Human Analytics, digitale Lern- und Weiterbildungsplattformen und Social Media Tracking.
Wir bieten Automatisierungs- und Beratungsdienstleistungen an, einschließlich Automatisierung und Digitalisierung von Prozessen, Business Data, Customer Journey Mapping, Voice of Customer, Quick Call Reason Scan, Process Design und Social Media Quick Scan Lösungen.
Mayen ist aktuell das größte Nearshore Dienstleistungsunternehmen der Türkei, das weltweit bekannte Unternehmen in mehreren Fremdsprachen betreut, die Qualität gemeinsamer Arbeitsabläufe kontinuierlich verbessert und den Kundenservice, sowie das Kundenerlebnis weiterentwickelt.
Mayen unterstützt Kunden und Partner außerdem im Bereich Business Process Outsourcing durch Online-Rekrutierung, Gehaltsabrechnung, Buchhaltung und Testdienstleistungen.

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UNSERE ERFOLGE

Mayen ist in den letzten 5 Jahren DOPPELT so schnell gewachsen wie die CRM-Branche in der Türkei.

Seit 2016 ist Mayen das größte Nearshore Dienstleistungsunternehmen in der Türkei. Mit mehr als fünfzehn Jahren Erfahrung in der Call Center Branche ist Mayen in den Jahren 2016 bis 2019 vom Verband der türkischen Exporteure (TIM) als größter Call Center-Anbieter im Bereich Nearshore-Services in der Türkei ausgezeichnet worden.

Mayen wurde in den letzten fünf Jahren mit dem Stevie-Award in verschiedenen Kategorien ausgezeichnet und in den Jahren 2016, 2017, 2019 und 2020 zum ,,Unternehmen des Jahres" gewählt.

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  • 12+Alle Auszeichnungen

ALLE AUSZEICHUNGEN

Meilensteine

2004

• Mayen startet als ein Unternehmen der Bertelsmann SE & Co. KGaA unter dem Firmennamen Arvato Bertelsmann CRM Türkei seine Tätigkeit in der Türkei.

2013

• 1.000+ Mitarbeiter

2015

• 2.000+ Mitarbeiter

2016

• Auszeichnung als ,,Unternehmen des Jahres“ durch Stevie Awards

• Mayen wird zum größten Nearshore Service Provider in der Türkei gewählt.

2017

• Erfolgreicher Launch von Customer Experience und Voice of Customer Services mit Echtzeitergebnissen - eine Premiere in der Branche mit "moment of truth" Resultaten.

• Auszeichnung als ,,Unternehmen des Jahres“ durch Stevie Awards

• Mayen wird zum zweiten Mal in Folge zum größten Nearshore Service Provider in der Türkei gewählt.

2018

• Arvato CRM Türkei setzt seine Tätigkeit nach dem Rückzug der Bertelsmann Gruppe aus dem CRM-Geschäft Ende 2018 mit einem lokalen Shareholder fort.

• Mayen wird zum dritten Mal in Folge zum größten Nearshore Service Provider in der Türkei gewählt.

• Vollständige Digitalisierung des eigenen Online Rekrutierungsprozesses.

2019

• 3.000+ Mitarbeiter

• Start des Human Analytics Dashboards

• Auszeichnung des Human Analytics Dashboards als ,,innovativste digitale Lösung des Jahres“

• Auszeichnung als ,,Unternehmen des Jahres“ durch Stevie Awards

• Mayen wird zum vierten Mal in Folge zum größten Nearshore Service Provider in der Türkei gewählt

2020

• Übernahme durch den deutschen Investmentfonds Delta Invest GmH. und Fortführung des Geschäftes unter dem Firmennamen ,,Mayen“

• Auszeichnung als ,,Unternehmen des Jahres“ durch Stevie Awards

•1.000+ Mitarbeiter im Nearshore Services Bereich

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