Wer Sind Wir

    Mayen wurde in 2004 mit dem Ziel gegründet, Kunden innovative und intelligente Lösungen anzubieten. Als führendes Unternehmen für Kundenbeziehungen zielt Mayen darauf ab, hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und die Nummer 1 im Sektor zu werden. Mayen ist der Treffpunkt der großen Ideen und intelligenten Lösungen, um einwandfreies Kundenerlebnis zu schaffen.

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    Große Ideen. Intelligente Lösungen. Perfektes Kundenerlebnis.

    Als Mehrwertdienstleister der ersten Klasse, der die höchste Kundenzufriedenheit anstrebt, bieten wir einwandfreie Erfahrungen und Interaktionen an, um die beste Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, die Umsätze unserer Kunden zu steigern, sowie inländische und ausländische (in Fremdsprache) Callcenter-Lösungen, Lösungen im Bereich Robotics Process Automation, digitale Prozesslösungen, Beratungskonzepte und weitere kommerzielle Outsourcing-Lösungen, damit Sie sich auf ihr eigenes Kerngeschäft konzentrieren können.

    WAS MACHEN WIR?

    Mayen bietet externe Dienstleistungen wie Kundendienste, Customer Experience Management und Business Insights, Automatisierung Prozessen und Abläufen (RPA), digitale Bildungs- und Organisationsentwicklungsangebote, Social-Media-Tracking-Systeme, Human Analytics Konzepte und Lösungen, Customer Journey Mapping, Voice of Customer, Lohnabrechnungsdienste, Buchhaltungs- und Test-Ablauf-Dienstleistungen an. Zu den Branchen, in denen wir seit Jahren erfolgreich tätig sind, gehören Einzelhandel, E-Commerce, Bank- und Finanzwesen, Telekommunikation, Fluggesellschaften und Reisedienstleistungen, Hochtechnologie und Informationstechnologie Unternehmen, Medien und Unterhaltung, Energie und Öffentlicher Dienst.

    Mayen bietet an 12 verschiedenen Standorten und mehr als 3500 eigenen Mitarbeitern in der Türkei sowie mit dem erfolgreich eingesetzten Work-From-Home-Modell, führenden Unternehmen in der Türkei, sowie internationalen Unternehmen aktiv in der ganzen Welt in 12 verschiedenen Sprachen wie Deutsch, Niederländisch, Türkisch, Englisch, Arabisch, Italienisch, Spanisch, Griechisch, Hebräisch, Französisch, Russisch und Bulgarisch hochentwickelte CRM Dienstleistungen an.

    Die Türkei und die führende Marke der Welt Wir dienen in 12 verschiedenen Sprachen.

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      3500+Teamkollege

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      10+Stadt

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      12+Ort

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    KUNDENSPEZIFISCHE LEISTUNGEN

    Mayen vereint Callcenter-Lösungen, digitale Lösungen, Automatisierungslösungen, Beratungsdienste, fremdsprachige Dienste für Ausland und kommerzielle Outsourcing-Lösungen unter einem Dach.

    Unsere Callcenter-Lösungen umfassen Kundendienst, technischen Support, Verkaufs- und Erlösgenerierungslösungen, Multi-Channel-Kundendienst und CRM-Plattformlösungen.

    Wir helfen Ihnen ihre Businessentscheidungen zu verbessern, in dem wir aktuellsten Kenntnissen, Technologien und Personal es schaffen Ihre Prozesse mit unseren digitalen Lösungen wie Human Analytics, digitale Schulungs- und Organisationsetwicklungsplattformen und Social Media Tracking-System wesentlich zu verbessern. Wir bieten Automatisierungs- und Beratungsdienstleistungen an, einschließlich Automatisierung und Digitaliserung von Prozessen (RPA), Business Data, Customer Journey Mapping, Voice of Customer, Schnellsuchgrund-Scannen, Prozessdesign und Quick Scan-Lösungen für ihre sozialen Medien anbieten, implementieren und weiterentwickeln.

    Mayen ist aktuell als der größte Nearshore-Dienstleister der Türkei bekannt, der in mehreren Fremdsprachen weltweit bekannte Marken bedient und unterstützt, die Qualität der gemeinsamen Arbeitsabläufe kontinuierlich verbessert, einen Kundenservice und ein Kundenerlebnis entwickelt, welches für die Kunden in ihren eigenen Märkten einen wesentlichen Unterschied ausmacht. Mayen unterstützt die eigenen Kunden und Partner außerdem bei kommerziellen Outsourcing der Kerndienstleistung, sowie Online-Rekrutierung, digitales Onbaording und Training, Lohnabrechnungsthemen, Buchhaltungsdienstleistungen, sowie Testdienstleistungen.

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    UNSERE ERFOLGE

    Mayen ist in den letzten 5 Jahren DOPPELT so schnell gewachsen als die Wachstumsrate der CRM Branche in der Türkei.

    Seit 2016 ist Mayen der größte fremdsprachige Dienstleister in der Türkei. Mit mehr als fünfzehn Jahren Erfahrung in Call-Center-Branche ist Mayen in 2016, 2017, 2018 und 2019 vom Verband der türkischen Exporteure (TIM) zum größten Exporteur in Call-Center-Diensten der Türkei ausgezeichnet worden.

    Mayen wurde in den letzten fünf Jahren mit dem Stevie-Preis in verschiedenen Kategorien ausgezeichnet und 2016, 2017, 2019 und 2020 zum "Unternehmen des Jahres" gewählt.

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    • 12+Alle Auszeichnungen

    ALL AWARDS

    Milestones

    2004

    Mayen startete als ein Unternehmen der Bertelsmann SE & Co. KGaA unter dem Firmennamen Arvato Bertelsmann CRM Turkey ihre Tätigkeiten in der Türkei.

    2013

    1.000 Mitarbeiter in Beschäftigung

    2015

    2.000 Mitarbeiter in Beschäftigung

    2016

    Auszeichnung von Stevie Awards zum \\\"Unternehmen des Jahres\\\" Der größte Dienstleister für Fremdsprachen in der Türkei

    2017

    Das Unternehmen hat zum ersten Mal die Beratungsdienstleistungen in den Bereichen „Kundenerlebnisse“ und „Kundenstimmen“ mit Echtzeitergebnissen realisiert und erfolgreich angeboten. Auszeichnung von Stevie Awards zum \\\"Unternehmen des Jahres\\\" Das Unternehmen wurde zum größten Export Dienstleister der Türkei gewählt

    2018

    Arvato CRM Turkey, setzte die eigenen Aktivitäten nach dem Verkauf durch die Bertelsmann Gruppe als Folge der angepassten CRM Strategie ab Ende 2018 unter einem lokalen Aktionär fort. Das Unternehmen wurde zum zweiten Mal zum größten Export Dienstleister der Türkei gewählt Das Unternehmen digitalisierte den eigenen Online-Einstellungsprozess durchgängig

    2019

    3.000 Mitarbeiter in Beschäftigung Der aktive Einsatz des Human Analytics Panels wurde gestartet Die Human Analytics-Lösungen wurden mit \\\"innovativsten digitalen Lösung des Jahres\\\" ausgezeichnet Auszeichnung von Stevie Awards zum \\\"Unternehmen des Jahres\\\"

    2020

    Das Unternehmen wurde vom deutschen Investmentfonds Delta Invest GmH übernommen, und die Firmierung wurde unter der Marke \\\"Mayen\\\" wieder fortgesetzt. Auszeichnung von Stevie Awards zum \\\"Unternehmen des Jahres\\\" Über 1.000 Angestellte im fremdsprachigen Dienstleistungsbereich

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