Danışmanlık

  1. Müşteri Deneyimi ve İş İçgörüleri Müşteri deneyimi ve iş içgörüleri (customer experience and business insights – CX&BI) çözümleri, müşterilerinizin beklentilerini ve sorunlarını anlamanıza yardımcı olmak ve müşteri yolculuklarını iyileştirmenize olanak tanımak için tasarlanmıştır. Detay customer-care
  2. Müşteri Yolculuğu Haritası Müşteri yolculuğu haritası (Customer Journey Mapping – CJM), kullanıcı deneyimini ortaya çıkararak işletmenizi müşterinizin bakış açısından anlamak, Müşterinin Sesi’ni (Voice of Customer) ve diğer destekleyici verileri elde Detay customer-care
  3. Sosyal Medya Hızlı Tarama Sosyal medya hızlı tarama (social media quick scan – SMQS), bir şirketin belirli bir zaman çerçevesi içinde çeşitli sosyal medya kanallarındaki etkileşimlerini belirlemeye yardımcı olan nicel ve nitel bir araştırma sürecidir. Detay customer-care
  4. Süreç Tasarımı Süreç tasarımı (Process Design – PD), bir markanın mevcut iş sürecini planlaması adına ilgili iş birimleriyle bir atölye çalışması yaparak ve kapsamlı bir analiz sonrasında iyileştirme alanlarını ortaya çıkararak yardımcı olmayı hedefleyen bir çözümdür. Detay customer-care
  5. Müşterinin Sesi Müşterinin Sesi (Voice of Customer – VoC) çözümü, müşteri hizmetleri temsilcilerinize yardımcı olur ve onları müşteri sorunlarının temel nedenlerini anlayan ve sorunlu noktaları keşfeden uzmanlara dönüştürür. Detay customer-care
  6. Hızlı Arama Nedeni Tarama Hızlı Arama Nedeni Tarama (HANT) çözümü; müşteri talepleri, hizmetler, ürünler, bilgiler ve operasyonel konularla ilgili arama hacmini artıran nedenleri anlamak için web tabanlı bir araç Detay customer-care

Uzmanımıza danışın

user Onur Kadıoğlu Satış ve Müşteri İlişkileri Uzmanı
İLETİŞİME GEÇİN
logo