Sosyal Medya Hızlı Tarama

Sosyal medya hızlı tarama (social media quick scan – SMQS), bir şirketin belirli bir zaman çerçevesi içinde çeşitli sosyal medya kanallarındaki etkileşimlerini belirlemeye yardımcı olan nicel ve nitel bir araştırma sürecidir.

Mayen’in sosyal medya hızlı tarama çözümü; Twitter, Facebook, LinkedIn, YouTube, Instagram gibi halka açık sosyal medya kanallarındaki etkinlikleri, kullanıcıları ve işletmenizle ilgili şikâyet forumlarını inceler, müşteri etkileşimlerini anlar ve analiz eder.

Uygulamalar

Sosyal medya hızlı tarama çözümünün amacı, şirketlerin müşterileriyle nasıl etkileşimde bulunduğunu daha derin ve daha iyi bir şekilde anlamak ve bu bağlamda markalar için yeni fırsatlar keşfetmektir.

Sosyal medya hızlı tarama çözümü, veri odaklı analizleri Mayen’in sosyal medya kanalları aracılığıyla istenen müşteri hizmetine nasıl ulaşılacağı konusundaki uzmanlığıyla birleştirir. Mayen, markanızın veya kuruluşunuzun çevrimiçi varlığını tarar ve marka stratejiniz hakkında size tavsiyelerde bulunur.

Faydalar

Sosyal medya hızlı tarama; müşteri etkileşimleri, müşteri sorunlarının çözümü, müşteri takdiri ve marka farkındalığı gibi müşteri hizmetleri için yararlı olan müşteri deneyimi hakkında çeşitli bilgiler sağlar.

Mayen’in sosyal medya hızlı tarama çözümü, şirketlerin müşterilerinin beklentilerini, endişelerini ve tepkilerini daha iyi anlamalarına yardımcı olur. Bu çözüm, markaların müşterileriyle yakın ilişki kurmalarına, müşterilerin yeni ürünlere veya hizmetlere tepkilerini tahmin etmelerine ve olası sorunlara daha verimli karşılık vermelerine destek olur.

Neden Mayen?

Mayen'in yenilikçi sosyal medya hızlı tarama çözümü:

  • 1

    Mayen’i, müşteri memnuniyeti süreçlerinize değer katan bir paydaş ve işletmenizin işbirlikçi ortağı olarak konumlandırır

  • 2

    Müşteri yolculuğuna özel bir bakış açısı sunar

  • 3

    Müşterinin deneyimini anlamak için ayrıntılı bir yaklaşım gösterir

  • 4

    Popüler sosyal medya kanallarında kıyaslama analizleri sağlar

  • 5

    Bir marka için neyin işe yarayıp neyin yaramadığını, sosyal medya kanallarınızın nasıl performans gösterdiğini veya kampanyalarınızın sosyal medya kullanıcıları tarafından nasıl algılandığını keşfeder

  • 6

    Mayen Danışmanlık hizmetleri olan Müşterinin Sesi, Süreç Tasarımı, Müşteri Deneyimi ve Robotik Süreç Otomasyonu çözümlerinin yardımıyla sinerji yaratma fırsatları sunar

Uzmanlarımız ile tanışın

user Onur Kadıoğlu Satış ve Müşteri İlişkileri Uzmanı
logo