Sosyal Medya Takip Sistemi

Sosyal medya takip sistemi, bir markanın müşterilerinin sosyal medyadaki paylaşımlarını, beğenilerini ve yorumlarını takip eder ve ölçer. Sosyal medya pazarlama stratejilerinin başarısını ölçmek, müşterilerle iletişim kurmak ve dünyanın herhangi bir yerinde rakipleri izlemeye yardımcı olmak için kullanılır.

Mayen’in sosyal medya takip sistemi çözümü, işletmelerin müşteri hizmetleri ve müşteri memnuniyetini geliştirmelerine, müşterilerle gerçek zamanlı bağlantı kurarak ve sosyal medya platformlarında sohbetlerin bir parçası olarak yardımcı olur. Müşterilerinizin; markanızın sosyal medya hesapları, en çok tercih ettikleri kanallar, gönderilerin sıklığı ve içeriği veya en ilgi çekici gönderileri ile etkileşim şeklini izleyerek, müşterilerin ihtiyaç ve beklentileri hakkında bilgi topluyor ve süreci şekillendirmenize yardımcı oluyoruz. Müşterilerin markanızı algılama şeklini ve sahip oldukları deneyimi yeniden yapılandırıyoruz.

Uygulamalar

Müşteriler pek çok sosyal medya kanalı kullanır ve markalar her platformda onlara ayak uydurmakla yükümlüdür. Bir markanın veya şirketin popülaritesi; Twitter, Facebook, Instagram, Linkedin gibi sosyal medya kanallarından, bloglardan, haber sitelerinden, sosyal paylaşım sitelerinden, video ve fotoğraf paylaşım sitelerinden, forumlardan, mesaj panolarından ve ara sıra kullanıcılar tarafından oluşturulan mikro siteler gibi sosyal medya kanallarından bilgi alınarak hesaplanır.

Mayen’in sosyal medya takip sistemi çözümü ile markanızın çevrimiçi bahsetmelerini takip edebilir, müşterilerle gerçek zamanlı olarak etkileşim kurabilir, önemli mesajlara ve tepkilere yakından şahitlik edebilir ve kendi marka savunucularınızı belirleyebilirsiniz. Başarılı bir sosyal medya takip sistemiyle müşteri hizmetleri stratejisine katkıda bulunurken aynı zamanda müşteri beklentilerinin karşılanması, müşteri sadakati ve marka görünürlüğü sağlanır.

Faydalar

Mayen’in sosyal medya takip sistemi çözümü; hedefe yönelik pazarlama stratejileri oluşturmak, mevcut stratejileri geliştirmek ve desteklemek için sektördeki eğilimleri ölçer. Doğru pazarlama stratejisi, mevcut ve gelecekteki müşterilerle anlamlı bağlantılar kurmanızı sağlar ve markanızı hem çevrimiçi hem de çevrimdışı olarak güçlendirir. Büyük bir kitleye ulaşarak gerçek bir müşteri kitlesine sahip olunur.


Mayen’in sosyal medya takip sistemi çözümü, farklı verileri toplar ve markayla ilgili olumlu veya olumsuz duyguları belirlemek için sayfada geçirilen süre, tıklama oranı, içerik paylaşımı, yorumlar ve metin analizi gibi farklı kriterlere göre analizler gerçekleştirir. Veriler toplanarak ve sosyal medya hareketleri izlenerek elde edilen müşteri deneyimi bulgularına göre gerekli veya istenilen pazarlama stratejisinin seçilmesi ve uygulanması kolaylaştırılır.

Neden Mayen?

Mayen’in sosyal medya takip sistemi çözümü ile:

  • 1

    Sıklıkla erişilen tüm kanallarda ön plana çıkarak gelişmiş bir marka imajı yaratıyoruz

  • 2

    Hedeflenen müşteri tabanının talep ve ihtiyaçlarına göre pazarlama stratejileri geliştiriyoruz

  • 3

    Müşterilerle çeşitli ve çoklu temas noktaları aracılığıyla güçlü ve etkili etkileşimler sağlıyoruz

  • 4

    Farklı kriterlere göre veri analizlerinin gerçekleştirilmesini sağlıyoruz

  • 5

    Müşterilerle anlamlı ve iz bırakan bağlantılar kuruyoruz

  • 6

    Mayen’in müşteri hizmetleri bilgi birikimini sosyal medya etkileşimleri kapsamına alarak müşteri deneyimlerine yönelik bütünsel bir yaklaşım sağlıyoruz

Uzmanlarımız ile tanışın

user Onur Kadıoğlu Satış ve Müşteri İlişkileri Uzmanı
logo